Assistenza

Definiamo nuovi standard di qualità anche nei servizi. Siamo sempre al vostro fianco, dalle fasi iniziali della progettazione e per l'intero ciclo di vita della vostra applicazione.

Maggiori informazioni

Panoramica dei nostri servizi

Consulenza e dimensionamento

Di persona da voi


Competenza nella consulenza e capacità di innovazione

Vi offriamo consulenza personalizzata sui sistemi di trasmissione, sui servizi offerti e sui processi. Con un approccio multidisciplinare ascoltiamo le vostre esigenze personali ed insieme elaboriamo soluzioni su misura. Approfittate della nostra esperienza e della nostra competenza pluriennale, in tutto il mondo. Il risultato: la trasmissione ottimale per voi.


Dinamica – Sinergia – Efficienza
WITTENSTEIN cyber motor si contraddistingue per il suo know-how e pluriennale esperienza in materia di sistemi completi, software e consulenza ingegneristica nelle trasmissioni. Sviluppiamo soluzioni su misura efficienti tenendo conto delle esigenze del futuro.


Approfittate di

  • Consulenza tecnologica e sui sistemi nell'ambito delle trasmissioni meccatroniche per un dimensionamento ottimale, in tutto il mondo
  • Assistenza nello sviluppo delle vostre applicazioni


Vi offriamo

  • Consulenza professionale
  • Contatto personale
  • Soluzioni ottimali grazie a un calcolo preciso dell'applicazione e dimensionamento della trasmissione
  • Servizi personalizzati per i clienti
  • Soluzioni integrate per applicazioni molto complesse, anche per l'uso in condizioni ambientali estreme

Progettazione

Analisi – Ottimizzazione – Realizzazione


Le vostre sfide sono il nostro motore
I nostri esperti entrano in gioco già dalle prime fasi della progettazione. <root /> Grazie a software di calcolo e simulazione avanzati, alla nostra comprovata competenza meccatronica e all'esperienza ingegneristica pluriennale nella costruzione di macchine, vi aiutiamo a realizzare i progetti più ambiziosi.


Supporto su tutta la linea

Per le applicazioni più complesse vi forniamo la nostra assistenza con un'analisi ampia e dettagliata. Con i più moderni software di calcolo e simulazione, ottimizziamo la vostra macchina in termini di efficienza, costruzione e configurazione dei sistemi di trasmissione. Realizziamo una soluzione personalizzata in collaborazione con voi.


I vantaggi per voi

  • Elevata sicurezza grazie alla scelta della giusta trasmissione anche per applicazioni complesse
  • Maggiore sicurezza delle macchine e dei processi
  • Performance e produttività ottimizzate
  • Assistenza personalizzata
  • Costi di progettazione ridotti grazie al risparmio di tempo

cymex® Statistics

La nostra banca dati genera conoscenza


Garantiamo il funzionamento affidabile della vostra macchina
Ricorrete alla nostra esperienza già in fase di dimensionamento della catena cinematica. I dati reali di cui disponiamo, rilevati statisticamente, assicurano l'affidabilità della vostra macchina. Grazie al Service-Database di cymex® Statistics siamo in grado di assicurarvi consulenza personalizzata dal dimensionamento, all'assistenza post-vendita.


Consulenza ottimale grazie al rilevamento sistematico dei dati sul campo
La raccolta continua di dati rilevati sul campo ci permette di individuare in modo tempestivo e sistematico le potenziali aree di miglioramento costruttivo. In tal modo possiamo selezionare il prodotto più adatto per voi e assicurarvi la massima sicurezza e affidabilità.


I vantaggi per voi

  • Calcoli di affidabilità (MTBF)
  • Valutazioni personalizzate e approfondite analisi ambientali
  • Verifica del dimensionamento della trasmissione: valutazione dell'affidabilità anche dopo 10.000 ore di esercizio

 

Riconoscimento della Fondazione Steinbeis 
Ci è stato riconosciuto questo premio per "la capacità dell'azienda di sviluppare sistemi innovativi e sostenibili che guardano al futuro nella tecnologia delle trasmissioni".

Manuali d'uso e per il montaggio

Chiari e concreti


Parliamo la stessa lingua dei nostri clienti

Vi permettiamo una facile messa in funzione e utilizzo dei nostri prodotti attraverso la loro accurata descrizione nelle istruzioni d'uso, disponibili in molte lingue. <root /> Qualora aveste bisogno di una lingua particolare, contattateci.


Vi offriamo

  • Descrizioni dettagliate sull'utilizzo del prodotto
  • Informazioni sulla messa in funzione e il montaggio
  • Traduzioni nella vostra lingua

Download delle istruzioni per l'uso

Messa in funzione

Supporto professionale per un avvio sicuro


Affidabilità dal primo momento
Tutti i prodotti forniti sono operativi al 100% fin da subito e sono attentamente calibrati in base alle condizioni in cui devono operare. I nostri esperti vi supportano nella messa in funzione dell'impianto all'insegna della massima sicurezza e senza perdite di tempo.


Vi forniamo:

  • Montaggio corretto
  • Installazione ottimale del sistema alla vostra applicazione
  • Spiegazioni sul funzionamento della trasmissione


Approfittate della nostra competenza

I nostri esperti strutturano i corsi sulla base delle vostre esigenze. Oltre a ricevere un training approfondito sui prodotti, imparerete a installare la trasmissione in modo autonomo e professionale. Potete richiedere di ricevere una formazione professionale presso la nostra azienda o nella vostra sede.

Smaltimento conforme

Soluzione logistica personalizzata


Ci occupiamo noi dell'intera spedizione

In situazioni critiche, in tempi ristretti, assicuriamo il prelievo immediato e la riconsegna più rapida possibile del vostro componente riparato. Prelievo e riconsegna possono essere richiesti indipendentemente l'uno dall'altra.


Contattate il nostro Customer Service, saprà darvi tutte le informazioni che vi servono: customerservice@wittenstein.it

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I vantaggi per voi

  • Risparmio dei costi grazie alla riduzione al minimo dei tempi di fermo
  • Organizzazione logistica professionale
  • Riduzione dei rischi di trasporto grazie al prelievo e alla riconsegna diretti

Servizio riparazioni

Riparazioni su misura


La nostra esperienza è il vostro vantaggio
Il Customer Service Team di WITTENSTEIN garantisce un servizio di riparazione accurato e di qualità in tempi brevi e una consulenza completa. Inoltre sono disponibili svariate misurazioni, analisi dei materiali e verifica dello stato dei prodotti. Potete contare su tempi di risposta brevi, una gestione snella e un'assistenza personalizzata.


Benefici per voi: <root /> tempi di riparazione ridotti, migliore comunicazione e processi di assistenza standardizzati vi assicurano una pianificazione più efficace e una riduzione dei costi.


Alcuni servizi:

  • Analisi standard incl. reportistica
  • Controllo rapido
  • Riparazione tempestiva
  • Contratto assistenza personalizzato
  • Analisi dello stato dei componenti
  • Training di assistenza personalizzato
  • Servizio di installazione
  • Servizio di prelievo e riconsegna
  • Eventuale smaltimento conforme

Risparmiate tempo prezioso grazie alle nostre riparazioni tempestive e ai servizi di analisi. Contattateci!


Training di assistenza personalizzati
Desiderate migliorare la vostra competenza ed eseguire autonomamente le riparazioni? Contattateci.


La restituzione è semplicissima
Desiderate restituire il vostro prodotto direttamente a noi? <root />

Manutenzione preventiva

Massima sicurezza per esigenze elevate


Un approccio proattivo riduce al minimo il rischio di guasti

Per le vostre applicazioni personalizzate, con requisiti eccezionali, in condizioni estreme, il servizio clienti di WITTENSTEIN offre un'assistenza completa particolarmente ricca. Il team di esperti garantisce una rapida riparazione con cura e qualità elevate, in tempi brevi e accompagnata da una consulenza completa, in modo da evitare fermi imprevisti e aumentare la vostra produttività.


Vi offriamo

  • Piani di manutenzione personalizzati
  • Documentazione dettagliata sullo stato e sulla durata prevista
  • Manutenzione regolare della vostra trasmissione grazie alla sostituzione sistematica dei componenti usurati


I vantaggi

  • Aumento della durata delle macchine
  • Incremento della produttività
  • Prevenzione dei fermi imprevisti
  • Riduzione al minimo dei costi di riparazione e di manutenzione

Assistenza h 24

Rapida, affidabile, sicura


Sempre a vostra disposizione
Il nostro Customer Service Team offre assistenza personalizzata sulle soluzioni fornite e su eventuali riparazioni. 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno.


Assistenza immediata in caso di emergenza
La linea diretta vi assicura flessibilità, sicurezza e tempi di risposta rapidissimi in caso di riparazione o di situazioni critiche, come fermi macchina.


I vantaggi per voi

  • Tempi di fermo ridotti
  • Riduzione al minimo dei costi derivanti da guasti
  • Massima disponibilità degli impianti
  • Reperibilità permanente
  • Intervento personalizzato e immediato sulle riparazioni urgenti